Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Rozumiemy, jak ważne jest, abyś był zadowolony z zakupionych e-booków. Poniżej przedstawiamy naszą politykę zwrotów, która ma na celu zapewnienie pełnej przejrzystości i uczciwości w procesie zakupów.

1. Zwroty i wymiana produktów cyfrowych

Ze względu na charakter produktów cyfrowych (e-booków), zwroty są możliwe tylko w określonych sytuacjach. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, po rozpoczęciu pobierania lub otwarciu e-booka, zwrot nie jest możliwy. Jeśli jednak napotkałeś jakiekolwiek trudności z produktem lub popełniłeś błąd przy zakupie, skontaktuj się z nami – postaramy się rozwiązać sytuację jak najszybciej.

2. Możliwość zwrotu

• Uszkodzony lub niepoprawny plik: Jeśli po pobraniu e-booka napotkałeś problemy z jego otwarciem lub plik jest uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni roboczych od zakupu. W takim przypadku wymienimy e-booka na nowy plik lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.
• Błędny zakup: Jeśli przez pomyłkę kupiłeś niewłaściwy e-book (np. w złym formacie), skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni roboczych. Postaramy się pomóc w wymianie produktu na odpowiedni.

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem natan.maslinski@wp.pl lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące problemu z produktem.

4. Wyjątki

Ze względu na charakter produktów cyfrowych, zwroty są niemożliwe po rozpoczęciu pobierania e-booka lub po jego otwarciu (np. otwarcie pliku PDF lub ePub). Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed dokonaniem zakupu.

5. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, nasz zespół jest dostępny pod adresem natan.maslinski@wp.pl lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie.